Chính sách hỗ trợ
Đầu tiên, Xưởng Tranh Gia Hân xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất cả quý khách hàng đã, đang và sẽ ủng hộ những sản phẩm tranh đá quý của chúng tôi. Nhằm đảm bảo quyền lợi của mọi người cũng như việc phục vụ được chu đáo hơn, Xưởng Tranh Gia Hân xin đưa ra chính sách bán hàng bao gồm chính sách về giá, chính sách thanh toán, chính sách giao nhận và chính sách đổi trả để quý vị hiểu rõ hơn.
1. Chính sách về giá
Hiện nay, Xưởng Tranh Gia Hân có hai cách áp giá cho sản phẩm của mình là giá bán niêm yết và giá bán thoả thuận. Trong đó, giá niêm yết là giá được công khai trên website/bảng giá tại cửa hàng dựa vào tiêu chuẩn cố định và kích thước cụ thể. Còn giá bán thoả thuận là giá do chúng tôi báo đến khách hàng khi họ có nhu cầu đặt chế tác theo yêu cầu hoặc chưa được niêm yết trước đó. Cụ thể bảng giá niêm yết như sau:
Tranh đá quý phổ thông: Kích thước 30 x 40 (cm) giá1,000,000 đ; Kích thước 40 x 60 (cm) giá 1,500,000 đ; Kích thước 60 x 80 (cm) giá 2,000,000 đ; Kích thước 0.8 x 1.2 (m) giá 4,500,000 đ; Kích thước 0.9 x 1.5 (m) giá 6,500,000 đ; Kích thước 1.0 x 1.7 (m) giá 7,500,000 đ; Kích thước 1.0 x 2.0 (m) giá 8,500,000 đ; Kích thước 1.2 x 2.3 (m) giá 9,500,000 đ.
Tranh đá quý xếp 3D: Kích thước 30 x 40 (cm) giá1,200,000 đ; Kích thước 40 x 60 (cm) giá 2,000,000 đ; Kích thước 60 x 80 (cm) giá 4,500,000 đ; Kích thước 0.6 x 1.2 (m) giá 5,500,000 đ; Kích thước 0.8 x 1.2 (m) giá 8,500,000 đ; Kích thước 0.9 x 1.5 (m) giá 9,500,000 đ; Kích thước 1.0 x 1.7 (m) giá 11,500,000 đ; Kích thước 1.0 x 2.0 (m) giá 15,000,000 đ; Kích thước 1.2 x 2.3 (m) giá 16,500,000 đ.
Tranh đá quý chân dung: Kích thước 40 x 60 (cm) giá 2,500,000 đ; Kích thước 50 x 70 (cm) giá 3,500,000 đ; Kích thước 60 x 80 (cm) giá 4,500,000 đ; Kích thước 0.8 x 1.2 (m) giá 5,500,000 đ.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, bảng giá niêm yết trên có thể thay đổi lên hoặc xuống phụ thuộc vào nhiều yếu tố như giá thành nguyên vật liệu, chi phí vận chuyển, chi phí nhân công, bảo hiểm sản phẩm,… Tất cả thay đổi sẽ được Xưởng Tranh Gia Hân cập nhật tại website, cửa hàng kinh doanh và thông báo đến quý khách hàng.
2. Chính sách thanh toán
Xưởng Tranh Gia Hân hiện đang áp dụng các hình thức thanh toán gồm: thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán bằng thẻ master/visa/tín dụng, thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng nội địa, thanh toán bằng ship COD nhận hàng thanh toán.
Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển tiền vào tài khoản dưới đây:
Ngân hàngTMCP Ngoại Thương Việt Nam – Vietcombank
- Số tài khoản: 0721000551411
- Chủ tài khoản: Lương Ngọc Ánh
- Chi nhánh: Kỳ Đồng – TP Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VP Bank
- Số tài khoản: 97702071
- Chủ tài khoản: Lương Ngọc Ánh
- Chi nhánh: Gia Định – TP Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Quận Đội – MB Bank
- Số tài khoản: 0903489983
- Chủ tài khoản: Lương Ngọc Ánh
- Chi nhánh: Tân Tạo – TP Hồ Chí Minh
*Lưu ý: Khi chuyển khoản quý khách cần điền rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp [tên khách hàng] + [mua tranh] + [mã sản phẩm]. Ví dụ như “luong ngoc anh mua tranh MDTC 01”. Xin chân thành cám ơn!
3. Chính sách giao nhận
Đối với chính sách giao nhận, Xưởng Tranh Gia Hân áp dụng cả hai phương thức là giao nhận trực tiếp và giao nhận thông qua công ty chuyển phát với đầy đủ các ưu điểm nhanh gọn, tiện lợi và thủ tục đơn giản. Hy vọng sẽ làm hài lòng được quý khách hàng trên toàn quốc.
Để đảm báo quá trình giao nhân không phát sinh một số vấn đề như chậm trễ hoặc thất lạc sản phẩm. Chúng tôi cần quý khách hàng cung cấp đúng thông tin người nhận bao gồm: họ tên, số điện thoại liên hệ và địa chỉ nhận hàng. Trong trờng hợp những thông tin trên không chính xác, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề giao nhận không đúng với tư vấn trước đó.
Còn về thời gian nhận hàng hay lộ trình vận chuyển, mọi người kiểm tra bằng cách tìm kiếm theo mã vận đơn của đơn vị vận chuyển được cung cấp khi chốt đơn hàng. Có thể là viettel pos, EMS, giao hàng tiết kiệm,… hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline của Xưởng Tranh Gia Hân để được hỗ trợ tốt nhất.
Thông thường với khu vực Hà Nội có thể nhận ngay trong ngày. Còn các tỉnh thành khác thì giao động từ 3 – 5 ngày làm việc. Nhưng nếu quý vị muốn nhận ngay thì chúng tôi vẫn có thể hỗ trợ bằng việc gửi xe khách (xe đò) để giảm thiểu thời gian vận chuyển nhất. Đối với cách thức này thì mọi người cần chắc chắn về mặt vị trí và thời gian để có thể nhận được được sản phẩm khi xe khách chạy qua.
Ngoài ra, toàn bộ sản phẩm của Xưởng Tranh Gia Hân khi giao cho khách hàng dù với phương thức nào đi nữa cũng sẽ được kiểm tra trước khi nhận. Mọi người chỉ nên nhận khi sản phẩm hoàn hảo, đúng yêu cầu. Không nên nhận khi thấy sản phẩm lỗi hoặc vỡ để tránh các phát sinh không đáng có.
4. Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả hàng được Xưởng Tranh Gia Hân Xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng tốt hơn. Cụ thể trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng, quý khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm mình đã mua với bất kì một lý do nào. Dù là hàng lỗi hay không lỗi, chúng tôi sẵn sàng nhận lại đổi trả hoặc hoàn tiền.
Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm thanh toán. Nếu sản phẩm bị lỗi do người sử dụng, chí phí vận chuyển hoàn trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán.
Còn nếu đổi sang mẫu sản phẩm khác, chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán. Hay hoàn trả và không mua sản phẩm nữa, chi phí vận chuyển cũng tương tự và khách hàng chỉ được nhận lại 80% giá trị của sản phẩm ban đầu.
Về cách thức đổi trả cũng rất đơn giản, quý khách hàng chỉ cần gọi điện/chát zalo với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả. Khi đó nhân viên của chúng tôi sẽ hỏi mọi người một số câu hỏi liên quan đến lý do đổi trả và cuối cùng là thống nhất cùng khách hàng.
Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách bán hàng của Xưởng Tranh Gia Hân. Hi vọng chúng sẽ giúp ích được mọi người yên tâm hơn khi mua và sử dụng sản phẩm tranh đá quý của chúng tôi. Nếu như vẫn còn những thắc mắc hoặc câu hỏi xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ phục vụ tốt nhất. Xin chân thành cám ơn!
XƯỞNG TRANH GIA HÂN – CHUYÊN KINH DOANH VÀ CHẾ TÁC TRANH ĐÁ QUÝ THEO YÊU CẦU
Địa chỉ: 112 La Casta, KĐT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, TP Hà Nội (xem bản đồ)
Hotlie/zalo: 0903 489 983
Website: [email protected]
Email: [email protected]
Facebook: facebook.com/xuongtranhgiahan
MỘT SÔ MẠNG XÃ HỘI KẾT NỐI VỚI XƯỞNG TRANH GIA HÂN